Versand

Politique d’expédition

Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés maximum (hors créations sur mesure, qui nécessitent un délai supplémentaire précisé au moment de la commande).

Délais et modes de livraison
Le client choisit son mode de livraison lors du passage de la commande :

• Mondial Relay : délai estimé 3 à 5 jours ouvrés.

• Colissimo : délai estimé 2 à 3 jours ouvrés.

• Livraison express (Chronopost/DHL) : délai estimé 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent exclusivement du transporteur.

Suivi des commandes
Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

Retards, pertes ou vols
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard, perte ou vol imputable au transporteur. En cas de problème, le client devra se rapprocher du transporteur avec les informations fournies. Bien entendu, nous ferons notre possible pour l’assister dans ces démarches.

Réception des colis
Il est recommandé de vérifier l’état du colis et de son contenu dès réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré), il est conseillé de le signaler immédiatement au transporteur et de nous en informer sous 48h, afin que nous puissions ouvrir une réclamation.